Hướng dẫn xoá tài khoản A Hoàn

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản A Hoàn và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, trên ứng dụng hoặc trên website.

Cách 1: Xoá trên ứng dụng A Hoàn

Mở ứng dụng, vào Cá nhân → Cài đặt.
Kéo xuống cuối trang, bấm Xoá tài khoản.
Nhập mật khẩu và bấm Xác nhận xóa.

Cách 2: Xoá trên website

Đăng nhập tại ahoan.com/dashboard/profile.
Kéo xuống mục Xoá tài khoản và bấm Xoá tài khoản của tôi.
Nhập mật khẩu để xác nhận.

Tài khoản tạo bằng Google/Apple? Nếu bạn chưa đặt mật khẩu, hãy dùng chức năng Quên mật khẩu (trên app hoặc website) để tạo mật khẩu trước, sau đó xoá tài khoản như trên.

Không đăng nhập được?

Gửi email tới support@ahoan.com từ địa chỉ email đã đăng ký, tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu bị xoá

Thông tin tài khoản: tên, email, ảnh đại diện, mật khẩu.
Thông báo, tài khoản nhận tiền đã lưu, sản phẩm đã lưu.
Phiên đăng nhập và mã thiết bị nhận thông báo.
Tin nhắn và ảnh trong mục chat hỗ trợ.

Dữ liệu có thể được giữ lại

Một bản ghi hệ thống về việc xoá tài khoản (email và số dư tại thời điểm xoá) để đối soát và phòng chống gian lận.
Bản ghi giao dịch (đơn hàng, hoàn tiền, hoa hồng giới thiệu, lịch sử số dư, rút tiền, đổi quà) trong thời gian cần thiết để đối soát với sàn, giải quyết khiếu nại hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Dữ liệu trong bản sao lưu hệ thống, được xoá dần theo chu kỳ sao lưu.
Bản sao tin nhắn hỗ trợ đã gửi tới kênh hỗ trợ nội bộ (Telegram) trước khi xoá.

Lưu ý

Việc xoá tài khoản không thể khôi phục.
Trước khi xoá, vui lòng kiểm tra số dư và các đơn đang chờ duyệt. Nếu số dư thấp hơn mức rút tối thiểu, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi xoá.
Xoá tài khoản không tự tạo lệnh rút tiền.